La aceptación irrevocable de la presente Política por el Distribuidor se producirá mediante: Política de Devoluciones de AppLica Soluciones, S. A. de C. V. (AppLica Soluciones – AppLica Store).
El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía (por sus siglas en inglés “RMA”), de los productos (en adelante el “producto”) de venta por AppLica Soluciones hacia el Comprador (en adelante “Usted”). Le informamos que nuestra Política de Devoluciones de AppLica Soluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
AppLica Soluciones podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando, cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la presente Política de Devoluciones.
Usted deberá solicitar la autorización de retorno de producto en la página principal de AppLica Soluciones (applicasoluciones.com); a través del envío de la documentación relativa al producto adquirido, al correo electrónico store@applicasoluciones.com; recibida su solicitud por este medio, AppLica Soluciones se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico, dentro del día, a partir de la recepción de dicha solicitud.
El cargo por devolución se calcula tomando la fecha factura y la fecha en que el producto se encuentre físicamente en la sucursal.
Usted deberá enviar su producto con flete pagado a su sucursal o presentarse al departamento de Servicio al Cliente de la Sucursal más cercana con los siguientes documentos:
– Impresión de confirmación del correo de envío.
– Copia legible de factura y del anexo de números de series.
El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- El plazo máximo para recibir una devolución del producto será de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
- El producto deberá encontrarse completo y en perfecto estado para su venta cerrado. Los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
Días transcurridos de la fecha de facturación del producto:
Tipo de cargo
De 1 a 10 días – Sin cargo.
De 11 a 20 días – 5% del valor del producto.
De 21 a 30 días – 9% del valor del producto.
AppLica Soluciones expedirá Notas de Crédito a Usted, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto en la sucursal. En caso de que la devolución del producto genere algún cargo arriba descrito o la factura del producto contenga algún pago o rebate, se generará una factura con dichos cargos.
El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando entregue todo lo antes enlistado o se haya otorgado un número de ticket de devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:
- El producto fue usado.
- El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
- El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas. El producto haya sido solicitado sobre pedido.
- El producto es obsoleto o está fuera de línea.
- El producto fue vendido por el área de remates. El producto vendido fue ensamblado.
- La factura incluya la leyenda «Sin Devolución y/o Cancelación».
** En caso de ser rechazado el producto, usted deberá pagar el costo del flete de retorno **